Vanliga frågor

Ja, så länge ordern inte har lämnats över till fraktbolaget. Mejla oss så snart som möjligt på anisocks@outlook.com. Har ordern redan skickats tar du emot paketet och använder sedan din ångerrätt.

Alla tillgängliga betalsätt visas i kassan. Betalningen är krypterad och säker.

Titta först i skräpposten. Finns inget mejl där, kontakta oss på anisocks@outlook.com så kontrollerar vi att beställningen har gått igenom.

Vi packar din beställning inom 3 arbetsdagar. Därefter tar standardleveransen cirka 5 till 9 arbetsdagar, beroende på var du bor. Läs mer i vår fraktpolicy.

Ja. Varje beställning får ett spårningsnummer, så att du kan följa paketet från vårt lager hela vägen till din dörr. Länken finns i din orderbekräftelse.

Tullavgifter kan tillkomma om varorna skickas från eller till utlandet.

Då lämnas försändelsen vid dörren.

Reklamera det direkt hos ombudet och kontakta oss omedelbart, gärna med bilder. Vi ger dig instruktioner om retur eller en eventuell ersättning.

Ja, du har 30 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Kontakta oss via e-post innan fristen löper ut. Läs mer i vår returpolicy.

Strumpor och strumpbyxor räknas som hygienartiklar, så en öppnad eller bruten förpackning kan inte returneras. Däremot erbjuder vi gärna ett byte så att du blir nöjd.

Mejla anisocks@outlook.com med ditt namn, ordernummer och orsaken till returen. När returen är godkänd får du adressen dit du skickar varan, oanvänd och i originalförpackning.

Mejla oss med ditt namn, ordernummer, orsaken till bytet och vilken produkt du vill byta från och till. Du skickar först tillbaka den gamla varan. Vi kontrollerar den inom 1 till 3 arbetsdagar, och sedan får du en ny orderbekräftelse med eget spårningsnummer.

Du står för returfrakten vid byte eller ångrat köp, om inte varan är defekt eller felaktig. Använd en fraktmetod med spårning.

Outlösta paket räknas inte som retur. Vi tar då ut en returneringsavgift på 250 kr.

Vi granskar returen inom 3 till 5 arbetsdagar efter att den kommit fram. Pengarna betalas tillbaka till samma betalningsmetod som du använde, och beroende på din bank kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan de syns på ditt konto.

Kontakta oss inom 5 dagar från att du fick din order på anisocks@outlook.com. Ange ordernummer och ditt namn, och skicka gärna med bilder. En defekt eller felaktig produkt räknas som en reklamation och du får full återbetalning.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer om 3 års reklamationsrätt för fabrikationsfel. Den gäller inte slitage, bristande skötsel eller felaktig användning.

Nej, reavaror (clearance) och presentkort återbetalas inte.