Allmänna villkor

01Om villkoren

Dessa villkor gäller när du handlar på www.anisocks.com och är ett avtal mellan dig och Mekkis Group AB, som driver butiken under namnet Anisocks, Oxelvägen 34, 138 31 Älta.

Genom att handla eller använda webbplatsen godkänner du villkoren. Läs dem därför noga innan du handlar.

02Beställning och orderbekräftelse

När vi tagit emot din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. Ange därför rätt e-postadress. Spara bekräftelsen, den är ditt kvitto och underlättar om du behöver kontakta kundtjänst.

Upptäcker du något fel i beställningen, kontakta anisocks@outlook.com omedelbart och ange ditt ordernummer.

03Ändra eller avbryta en beställning

Vi packar snabbt, vilket gör det svårt att ändra eller avbryta en order efter att den lagts. Mejla oss så fort som möjligt så gör vi vårt bästa.

Har beställningen redan packats och skickats tar du emot paketet och använder sedan din ångerrätt. Då står du för returfrakten, som dras av från återbetalningen när paketet kommit tillbaka till vårt lager.

04Betalning

Tillgängliga betalsätt visas i kassan. Du kan betala med bank- eller kreditkort, och i vissa länder även via Klarna, vars villkor finns på Klarnas webbplats. Betalningarna hanteras med säker kryptering och Anisocks hanterar inte själv några kortnummer.

05Frakt och leverans

Vi packar alla beställningar inom 3 arbetsdagar och standardleverans tar cirka 5 till 9 arbetsdagar. Varje order har ett spårningsnummer. Läs mer i vår fraktpolicy.

06Skadad försändelse

Är ytteremballaget uppenbart skadat när paketet levereras ska du fotografera skadorna innan du öppnar paketet och skicka bilderna till oss vid en reklamation. Utan bilder på det oöppnade emballaget kan vi inte hantera en reklamation för saknade eller skadade produkter som kan bero på transportskadan.

07Ångerrätt och retur

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du tog emot varan. Kontakta oss via e-post innan fristen löper ut, och skicka sedan tillbaka varan inom skälig tid i väsentligen oförändrat skick.

Du står för returfrakten om inget annat anges. Strumpor och strumpbyxor är hygienartiklar och kan inte returneras om förpackningen är bruten, men vi erbjuder gärna ett byte. Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi tagit emot och godkänt returen, till samma betalsätt som du använde.

Läs mer i vår retur- och återbetalningspolicy.

08Reklamation

Är en vara felaktig eller defekt har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer om 3 års reklamationsrätt.

Kontakta oss så snart som möjligt via e-post och skicka med ordernummer och bilder som tydligt visar felet. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder utbyte, prisavdrag eller återbetalning beroende på ärendet.

09Rabattkoder och kampanjer

Rabattkoder fungerar olika. Vissa går inte att kombinera med varandra eller med redan nedsatta varor, med undantag för särskilda kampanjer. Anisocks bestämmer giltighetstiden för kampanjer och kan undanta vissa produkter eller kollektioner.

10Cookies

www.anisocks.com använder cookies, små textfiler som sparas i din webbläsare. De behövs bland annat för att hålla koll på din varukorg, så din webbläsare måste tillåta cookies för att du ska kunna handla. Du kan stänga av cookies under inställningar i din webbläsare.

11Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer om vilka uppgifter vi samlar in och vilka rättigheter du har i vår integritetspolicy.

12Force majeure

Anisocks ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel myndighetsbeslut, ny lagstiftning, krig, bränder, översvämningar, strejk, sabotage, svåra transport- eller väderförhållanden, uteblivna leveranser från leverantörer eller brottslig verksamhet mot oss eller våra partners.

13Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Vid varje köp gäller de villkor som publicerats på webbplatsen när du lägger din beställning.

14Tillämplig lag och tvister

Villkoren följer svensk lag. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se. Tvister kan i sista hand prövas av svensk allmän domstol.